En JOFISHI IMPORTACIONES, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones:
1. Devoluciones
- Revisión obligatoria: Es responsabilidad exclusiva del cliente revisar minuciosamente el estado del producto y el empaque al momento exacto de la recepción.
- Productos que NO requieren armado: Solo se aceptarán devoluciones única y exclusivamente por fallas de fábrica. Este inconveniente debe ser reportado el mismo día de la entrega. No se admitirán reclamos ni devoluciones en días posteriores bajo ninguna circunstancia.
- Productos con armado gratuito incluido: Si el artículo incluye nuestro servicio de armado gratuito y el cliente opta por recibirlo en caja sellada para ensamblarlo por su cuenta, asume la responsabilidad total del proceso. La empresa no se hará cargo de devoluciones ni reemplazos por piezas rotas, forzadas o daños ocasionados por un ensamblaje incorrecto.
- No se aceptan devoluciones de productos en oferta o personalizados.
2. Proceso de Devolución
- Contacte a nuestro equipo de atención al cliente en admin@jofishi.com o 993-452-487 para iniciar la devolución.
- Enviar el producto a la dirección indicada.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso.
3. Reembolsos
- Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- No reembolsamos gastos de envío.